Conditions générales

Conditions Générales de Vente, en vigueur depuis le 10/09/2025.

Ces informations sont fournies pour le site https://kookyvintage.com/fr.

INTRODUCTION

Art. 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Si le Site le permet, la saisie de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en qualité de Consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation (décret législatif du 6 septembre 2005, n° 206). Il est rappelé que la qualité de Consommateur est celle de la personne physique agissant à des fins étrangères à l'activité commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. En revanche, si la possibilité vous est offerte de saisir votre numéro de TVA (le sien ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en tant que « Professionnel », au sens de l'art. 3, paragraphe I, lettre c) du Code de la consommation. La qualité de Professionnel est celle de la personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité commerciale, professionnelle ou artisanale, ou de son intermédiaire. Les implications d'un achat en tant que Consommateur plutôt qu'en tant que Professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les conditions indiquées s'entendent en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés. Les images et descriptions figurant sur le Site sont données à titre indicatif uniquement. Les couleurs peuvent différer de la réalité en raison des paramètres de votre système informatique ou de l'ordinateur que vous utilisez pour les visualiser.

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement le Site et la version la plus récente des Conditions Générales de Vente avant tout achat.

1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des sujets autres que le Vendeur qui pourraient être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes.

1.7 Avant d'effectuer des transactions commerciales avec de tels sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.

1.8 Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties.

1.9 Le Vendeur n'exerce aucun contrôle ni surveillance sur les sites web accessibles via ces liens. Il n'est donc pas responsable du contenu de ces sites, ni des éventuelles erreurs, omissions et/ou violations de la loi qu'ils pourraient commettre.

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors du processus d'achat.

1.11 Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Ceci inclut, sans s'y limiter, toute perte de revenus ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site. Le Vendeur ne garantit ni ne déclare que: (i) le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) les informations qu'il contient sont exactes, complètes et à jour.

1.12 Sur le Site, il est également possible de passer commande par e-mail. Dans la mesure où elles sont compatibles, les clauses des présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent également à ces types de commandes. Le Vendeur se réserve le droit de vous envoyer par e-mail des Conditions Générales de Vente distinctes, valables uniquement pour les achats effectués par e-mail. Le Vendeur accepte également les commandes par téléphone. Dans ce cas, les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, dans la mesure où elles sont compatibles.

1.13 L'intégralité des éléments du Site est la propriété du Vendeur ou d'un tiers. Sauf autorisation écrite expresse du Vendeur, vous ne pouvez reproduire, en tout ou en partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.

Art. 2 Achats sur le Site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire de suivre la procédure indiquée sur le Site, en saisissant les données demandées régulièrement. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient au serveur du Vendeur.

2.2 Vous acceptez d'informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de toute information que vous avez saisie sur le Site.

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles que vous avez fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à indemniser et à dégager le Vendeur de toute responsabilité en cas de dommages, responsabilités et/ou pénalités découlant de la violation du présent engagement ou y étant liés de quelque manière que ce soit. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes provenant d'utilisateurs ayant préalablement violé les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour passer commande sur le Site, il est nécessaire de lire et d'accepter les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case correspondante sur les pages du processus d'achat. Le refus d'accepter les présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité de réaliser des achats sur le Site.

2.6 Le Vendeur est l'unique contrepartie de l'utilisateur souhaitant acheter un ou plusieurs produits via le Site. Il est donc (i) l'entité à laquelle l'utilisateur adresse sa commande pour accepter l'offre et conclure le contrat de vente ; (ii) l'entité qui assume envers l'utilisateur les obligations précontractuelles découlant de l'offre ; (iii) l'entité qui conclut avec l'utilisateur le contrat de vente, assumant ainsi les obligations et droits y afférents. Le contrat d'achat conclu via le Site est donc conclu entre l'utilisateur et le Vendeur.

2.7 Sur le Site et dans ses communications avec les clients relatives au Site, le Vendeur se réserve le droit d'agir sous son propre nom commercial. Par conséquent, lorsque le nom commercial du Vendeur ou la première personne du pluriel (« Nous ») est utilisé sur le Site et/ou dans les communications clients relatives au Site, il est fait référence au Vendeur en plus du Site.

2.8 Le Vendeur ne garantit pas le fonctionnement continu du Site. Des mises à jour de la plateforme CMS peuvent survenir, entraînant une suspension temporaire du service. Le Vendeur décline toute responsabilité quant aux dommages que l'utilisateur pourrait subir de ce fait.

2.9 Après votre achat sur le Site, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail contiendra au moins les informations suivantes: (i) les coordonnées du Vendeur ; (ii) les caractéristiques du Produit acheté ; (iii) le prix d'achat et les taxes ; (iv) les éventuels frais supplémentaires ; (v) le droit de rétractation ou son exclusion ; (vi) l'adresse de livraison ; et (vii) le moyen de paiement utilisé.

2.10 Les couleurs des Produits présentés sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution de l'appareil utilisé par l'utilisateur. Le Vendeur décline toute responsabilité si la couleur du Produit diffère de celle attendue par l'utilisateur. En cas de doute sur la couleur d'un ou plusieurs Produits présentés sur le Site, les utilisateurs sont invités à contacter le Vendeur.

Art. 3 Disponibilité des produits

3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, notamment si plusieurs utilisateurs achètent le même Produit simultanément, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

3.2 Des informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site. La disponibilité des Produits est surveillée et mise à jour en permanence. Cependant, le Site pouvant être consulté simultanément par plusieurs utilisateurs, il peut arriver que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit simultanément. Dans ce cas, le Produit peut être disponible pendant une courte période, mais il peut être en rupture de stock ou ne pas être immédiatement disponible, et il peut être nécessaire d'attendre son réapprovisionnement.

3.3 Vous serez informé(e) de l'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat. Veuillez toutefois noter qu'avant de demander la résiliation du contrat, le Vendeur se réserve le droit de prendre les mesures suivantes:

Le Vendeur offrira un bon de réduction à utiliser sur les achats effectués sur le Site. Le montant du bon, sa durée d'utilisation et les éventuelles limitations seront communiqués périodiquement par le Vendeur.

3.4 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 1 à 3 jours.

3.5 Si vous exercez votre droit de résilier le contrat, celui-ci sera résilié. Si le paiement du montant total dû, comprenant le prix du Produit, les frais de livraison, le cas échéant, et tout autre coût supplémentaire résultant de la commande (Montant Total Dû), a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de paiement » ci-dessous.

Art. 4 Prix

4.1 Sur ce Site, tous les prix incluent la TVA.

4.2 De plus, les prix sur le Site n'incluent pas la contribution DEEE puisque sont vendus des Produits non soumis à la discipline relative.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'il ne sera pas tenu compte d'éventuelles variations (à la hausse ou à la baisse) consécutives à la transmission de celle-ci.

4.4 Les frais de livraison vous sont facturés pour les commandes inférieures ou égales à un montant précis (indiqué ponctuellement sur le Site): pour les montants supérieurs la livraison est gratuite.

4.5 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou du crédit du Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée dès l'expédition, date à laquelle les Produits seront remis au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits pour des raisons non imputables au Vendeur vous sera transféré dès que vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, en prendrez physiquement possession.

4.6 Le contrat d'achat sera résilié si vous ne payez pas le montant total dû. Sauf accord contraire écrit avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

4.7 En cas d'erreur dans le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit d'informer le Client du prix correct, même après la conclusion de la commande. Dans ce cas, le Client peut accepter le nouveau prix ou résilier le contrat d'achat. Le Vendeur peut également résilier le contrat d'achat du Produit dans ce cas. Il peut également annuler la vente en cas d'erreur dans la disponibilité du Produit.

Article 5 Modalités de paiement

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut obtenir plus d'informations en accédant à la section « Paiements » du Site. Cette section est accessible directement depuis le pied de page du Site.

5.2 Vous pouvez effectuer des achats par carte de paiement sur le Site. Le débit ne sera effectué qu'après (i) vérification des données de votre carte de paiement utilisée et (ii) autorisation de débit délivrée par l'émetteur de la carte utilisée. Conformément à la Directive 2015/2366/UE concernant les services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), vous êtes informé qu'il pourra vous être demandé de finaliser le processus d'achat en remplissant les critères d'authentification requis par l'établissement de paiement en charge de la transaction de paiement en ligne. Ces critères d'authentification reposent sur l'identité de l'utilisateur (pour remplir ce critère, l'utilisateur doit être inscrit sur le Site lors de la transaction d'achat) et la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Authentification Forte du Client). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs du Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès aux données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits et ne les conserve pas, même si vous choisissez de les stocker sur le Site. Les cartes de paiement acceptées sont consultables en pied de page du Site et/ou lors du processus d'achat.

Visa.

MasterCard.

PostePay.

American Express.

Paiements Shopify.

Google Pay.

5.3 Sur le Site, il est possible de payer par virement bancaire. Après avoir envoyé votre commande, vous recevrez par e-mail les coordonnées bancaires nécessaires au paiement. En cas de non-paiement dans les 3 jours calendaires, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.

5.4 Sur le Site, vous pouvez payer en espèces à la livraison. Ce mode de paiement peut entraîner des frais supplémentaires, indiqués ponctuellement sur le Site lors du processus d'achat. Le paiement contre remboursement peut être limité aux commandes supérieures à un certain montant ; dans ce cas, le Vendeur en informera le Vendeur sur le Site ou lors du processus d'achat.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure au montant de la commande, le solde peut être réglé selon les modes de paiement proposés sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. Les bons ne sont en aucun cas convertibles en argent.

5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

Sur le Site, vous pouvez effectuer des achats via la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et réglementée par PayPal et les conditions générales convenues entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'a donc pas accès et ne conserve en aucun cas les données de la carte de paiement associée à votre compte PayPal ni celles de tout autre moyen de paiement associé à ce compte. Vous pouvez également effectuer des achats sur le Site en utilisant la solution de paiement échelonné de Klarna. Le premier paiement est débité lors de l'expédition de la commande et/ou à la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements suivants sont débités tous les 30 jours à compter du premier prélèvement, sauf indication contraire sur le Site ou par le prestataire de services de paiement (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers www.klarna.com où vous suivrez la procédure prévue et régie par Klarna, ainsi que les conditions générales convenues entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site web de Klarna seront traitées directement par Klarna et ne seront ni transmises ni partagées avec le vendeur.

5.7 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, les prix publiés sur le Site peuvent être personnalisés sur la base d'une décision automatisée. Ce processus implique que les prix tiennent compte du comportement du consommateur et permettent d'évaluer son pouvoir d'achat.

5.8 En cas de baisse de prix, le Site indique le prix le plus bas pratiqué auprès du grand public au cours des 30 jours précédant la baisse. Pour les Produits commercialisés depuis moins de 30 jours, la période à laquelle se réfère le prix précédent est indiquée. Cette clause ne s'applique pas aux « prix de lancement », caractérisés par des annonces successives d'augmentations de prix.

Art. 6 Livraison des produits

6.1 La livraison des Produits est effectuée en Europe. L'utilisateur peut obtenir plus d'informations en accédant à la section « Livraison » du Site. L'utilisateur peut accéder à cette section directement depuis le pied de page du Site. En cas de divergence entre les informations du présent document et celles décrites dans la section « Livraisons », cette dernière prévaudra.

6.2 L'obligation de livraison est remplie par le transfert à vous de la disponibilité matérielle ou du contrôle du Produit.

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de l'envoi de la commande: 7 jours.

6.4 Le délai indiqué à l'art. 6.3 est indicatif et non impératif. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Étant entendu que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des causes non imputables au Vendeur, est transféré dès que vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez matériellement possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et de vous assurer que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture. Vous êtes invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis sous réserve. Si le colis présente des signes évidents d'altération ou de falsification, veuillez en informer immédiatement le Vendeur.

6.5 Concernant la possibilité de demander la livraison des Produits en point relais, le Vendeur vous informe que vous avez la possibilité de retirer le Produit en point relais, selon les options et modalités disponibles sur le Site et/ou lors du processus d'achat, sous réserve que cette modalité soit disponible pour le Produit sélectionné. Vous serez rapidement informé(e) lorsque le Produit sera prêt à être retiré au point relais choisi. Sauf convention contraire, si vous ne remplissez pas votre obligation de retirer le Produit, le contrat d'achat sera réputé résilié conformément à l'article 1456 du Code civil italien. Du fait de cette résiliation, la commande sera annulée et le Vendeur procédera au remboursement du montant total dû, déduction faite des frais de port. Le simple fait de ne pas retirer le Produit ne saurait être interprété comme un exercice du droit de rétractation, le cas échéant, et ne donne pas droit au remboursement intégral des sommes versées pour l'achat du Produit.

6.6 Vous pouvez choisir le retrait en magasin comme mode de livraison. Si vous choisissez le retrait en magasin, vous pourrez retirer le produit acheté au point de vente (« Magasin ») que vous aurez sélectionné parmi ceux éventuellement indiqués sur le Site comme disponibles pour le retrait. Dès que le produit sera prêt à être retiré, l'utilisateur en sera informé par le Vendeur. Le produit pourra être retiré par l'utilisateur pendant les heures et jours d'ouverture du magasin. Pour retirer le produit, l'utilisateur ou son représentant devra fournir au personnel du magasin un justificatif d'achat approprié.

Art. 7 Droit de rétractation

7.1 Nous invitons l'utilisateur à lire avec une attention particulière cet article, qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du Consommateur de résilier le contrat d'achat sans avoir à justifier de motif. Si vous avez effectué un achat en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les exceptions possibles au droit de rétractation sont décrites dans le présent article 7. En l'absence d'exception au droit de rétractation, le présent article 7 s'applique pleinement.

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et sauf exception), vous avez le droit d'annuler le contrat d'achat du Produit sans motif et sans frais autres que ceux prévus au présent article, dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de rétractation). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Avant-propos ou utiliser le formulaire de contact sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant le Délai de rétractation si vous nous en informez avant l'expiration du Délai de rétractation. Sauf convention contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur, ainsi que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit doit être livré dans les locaux du Vendeur ou à une autre adresse communiquée par ce dernier. Le Délai de rétractation expire après 14 jours:

dans le cas d'une commande d'un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ; dans le cas d'une Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou dans le cas d'une commande de livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.

7.4 En cas de rétractation, le Vendeur procédera au remboursement du montant total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de sa décision de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Si les Produits ont été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et à ses frais, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur prouve que les Produits ont été retournés, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le Consommateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation du Produit différente de celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Le Produit doit être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses pièces, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et notices d'illustration, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, toujours fixés au Produit, intacts et non altérés, et parfaitement adapté à l'usage prévu et sans traces d'usure ni de saleté. De plus, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit. Si le Produit faisant l'objet de la rétractation a subi une perte de valeur résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement une somme égale à cette perte de valeur. Le Vendeur informera de cette circonstance et de la diminution du montant du remboursement en fournissant, si le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la perte de valeur du Produit. Dans le cas où le retrait n'aurait pas été exercé conformément aux dispositions de la loi applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement pour l'utilisateur.

Si le droit de rétractation existe, les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la section « Données du Vendeur » en Introduction ou à l'adresse communiquée par le Vendeur de temps à autre.

7.5 Cet article règle une question très importante concernant les frais de retour en cas de rétractation.

Au vu des dispositions ci-dessus, le Vendeur estime opportun de préciser que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

Art. 8 Garantie légale de conformité

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison. L'action en réclamation des défauts non dissimulés frauduleusement par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, par vingt-six mois à compter de la livraison du bien. Pour les produits reconditionnés/d'occasion, vous acceptez que la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation soit fixée à douze mois. Votre consentement est exprimé en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente. Cette disposition ne s'applique que si vous avez effectué l'achat en tant que Consommateur.

8.3 Sauf preuve contraire, le défaut de conformité apparu dans les douze mois suivant la livraison du Produit sera présumé exister à cette date, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À compter du douzième mois suivant la livraison du Produit, il incombera au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison.

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le consommateur a droit à la remise en conformité, ou à une réduction proportionnelle du prix, ou à la résolution du contrat sur la base des conditions établies par l'art. 135-bis et suivants du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur ne sera pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, découlant de l'utilisation du Produit de manière impropre et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages découlant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents du présent article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par les articles 1490 et suivants du Code civil ; à savoir, les éventuels défauts doivent être signalés dans un délai de 8 jours à compter de leur découverte et l'action en justice se prescrit par un an à compter de la livraison.

Art. 9 Garantie du fabricant

La Garantie Fabricant est une garantie complémentaire à la Garantie Légale de Conformité éventuellement accordée par le Vendeur sur les Produits. Sauf indication contraire sur le Site, les Produits vendus sur le Site ne bénéficient pas de la Garantie Fabricant. Vous pouvez néanmoins faire valoir vos droits au titre de la Garantie Légale de Conformité régie par l'article précédent.

Art. 10 Loi applicable et juridiction compétente ; règlement extrajudiciaire des litiges - Mode alternatif de résolution des litiges/Règlement en ligne des litiges

10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site Web sont régis par ce qui est indiqué dans les présentes Conditions Générales de Vente et, comme prévu, par le Code de la consommation italien.

10.2 Veuillez noter que, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou d'élection de domicile de l'utilisateur. Pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document, le tribunal compétent est celui du lieu où le Vendeur est situé, conformément aux dispositions de l'introduction.

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur ayant la qualité de Consommateur que, dans le cas où il aurait déposé une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'aurait pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations sur l'organisme ou les organismes de résolution alternative des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR), en précisant s'il a l'intention ou non de faire appel à ces organismes pour résoudre le litige lui-même.

10.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (plateforme ODR) a été mise en place. Cette plateforme est accessible à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à cette plateforme, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges, trouver le lien vers leur site web et engager une procédure de résolution en ligne du litige le concernant.

10.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur consommateur de soumettre le litige né des présentes Conditions Générales de Vente au juge ordinaire compétent, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par le recours aux procédures visées à la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation, n'est pas affecté.

L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également recourir, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions générales de vente, à la procédure européenne de règlement des petits litiges instituée par le règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que le montant du litige ne dépasse pas 5 000,00 euros, hors intérêts, frais et dépens. Le texte du règlement est disponible sur le site web http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Service Client

11.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'assistance ou de transmettre des réclamations en contactant le Vendeur aux adresses indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site.

11.2 Le Vendeur répondra dans un délai approximatif de 2 jours.

Art. 12 Avis des utilisateurs

12.1 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, le Site autorise la publication d'avis par les utilisateurs. Le Vendeur ne garantit pas que les avis publiés proviennent toujours de consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé le produit ou le service acheté sur le Site. Parmi les avis publiés sur le Site, certains peuvent avoir été sollicités, par exemple par l'envoi d'un bon de réduction. Dans ce cas, cette circonstance est dûment indiquée sur l'avis sollicité. De plus, les avis issus d'un parrainage ou d'une relation avec un professionnel (par exemple, un influenceur) peuvent être publiés ; cette circonstance est également dûment mentionnée sur l'avis concerné.

12.2 L'outil de publication des avis est Judge.me, de la société Judge.me Ltd. Vous trouverez plus d'informations sur cet outil sur https://judge.me/.

Art. 13 Divers

13.1 Le présent document régit pleinement la relation entre vous et le Vendeur. En tout état de cause, les droits et obligations prévus par la loi applicable ne sont pas affectés.

Données du vendeur

VintageEcoes di Davide Rossetto, corso delle Terme 74/D Montegrotto Terme 35036 Padova, IT05494660284, Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di PADOVA.

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